หลักการจำเป็นสำหรับผู้ประกอบการ

ผู้ประกอบการที่สนใจเริ่มต้นธุรกิจ แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไรดีหรือต้องทำตามวิธีการไหน รวมถึงจะทำอย่างไรให้สามารถมัดใจลูกค้าได้อย่างอยู่หมัด วันนี้เรามีหลักการจำเป็นสำหรับผู้ประกอบการ 3 รูปแบบ 5 ขั้นตอนมาฝาก รับรองว่าใช้ได้ผลจริงและมีประโยชน์สำหรับการทำธุรกิจอย่างแน่นอน

5 ขั้นตอน Design Thinking Process

เริ่มต้นด้วยการมองหาปัญหาของลูกค้า และหาทางแก้ไขด้วย Design Thinking ดังนี้

1. ทำความเข้าใจ

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นแก้ไขปัญหาคุณต้องทำความเข้าใจปัญหาว่าเกิดจากอะไร เช่น ลูกค้าไม่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ที่เน้นความสวยงามแต่เน้นการใช้งานมากกว่า หรือไม่มีผลิตภัณฑ์หรือการบริการใดตอบโจทย์เรื่องการดูแลผิว เป็นต้น

2. กำหนดปัญหาอย่างชัดเจน

หลังจากทำความเข้าใจปัญหาโดยรวมแล้วว่า คือ อะไร ถึงเวลากำหนดขอบเขตของปัญหาเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริง

3. ระดมความคิด 

หลังจากผ่านขั้นตอนการกำหนดปัญหาการเป็นที่เรียบร้อยแล้วก็ถึงเวลาระดมความคิดกับคนในทีมเพื่อหาแนวทางการแก้ไขที่ดีและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

4. สร้างต้นแบบ

หากได้บทสรุปชัดเจนแล้วว่าจะแก้ไขปัญหาอย่างไร ให้ลองสร้างแบบจำลองทางความคิดเพื่อให้จับต้องได้ เช่น กรณีต้องการแก้ไขปัญหาสำหรับลูกค้าที่มองหาผลิตภัณฑ์บำรุงผิวแบบไม่เหนียวเหนอะหนะ ผู้ประกอบการก็แค่ต้องสร้างผลิตภัณฑ์ดังกล่าวขึ้นมาจริง

5. ทดสอบ 

ด้วยการให้กลุ่มเป้าหมายทดลองใช้เพื่อตรวจสอบผลตอบรับว่าเป็นยังไง

เทคนิคในการลงมือทำ

หลังจากได้ประสิทธิภาพและทำการตรวจสอบ รวมถึงแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว คราวนี้ถึงเวลาที่ผู้ประกอบการต้องตั้งเป้าหมายให้ธุรกิจด้วยหลักการ Smart Goals

• Specific ชัดเจนเจาะจง
• เมสซาโดโบ้ วัดผลได้
• Attainable เกิดขึ้นได้จริง
• Relevance มีความสอดคล้อง คนในองค์กรมีทัศนคติตรงกันรู้ว่าเป้าหมายในการพัฒนาองค์กร คือ อะไร
• Time Bound กำหนดขอบเขตเวลาชัดเจน

อุปสรรคที่ควรระวัง

นอกเหนือจากหลักในการมองปัญหาให้ออกและตั้งเป้าหมายให้ชัดเจนแล้ว มีสิ่งที่ควรระวังเพิ่มเติม ดังนี้

• ยึดติดอยู่กับสิ่งเดิม ๆ มากเกินไป 
• ขาดความขยันและเพียรพยายาม ส่วนใหญ่พอมาถึงครึ่งทางแล้วก็มักยอมแพ้ไปเสียดื้อ ๆ 
• ถอดใจง่ายเกินไปแม้เจออุปสรรคเล็กน้อยก็ตาม เช่น ต้นทุนการผลิตไม่เพียงพอ ธุรกิจขาดสภาพคล่อง เลือกยอมแพ้ทั้ง ๆ ที่มีวิธีการแก้ไข เช่น ระดมทุนหรือพึ่งพาสถาบันการเงิน
• จำกัดขีดความสามารถของตัวเองว่าทำได้เท่านี้ ไม่มีความสามารถเทียบเท่าคนอื่น
• ให้ความสำคัญกับเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ มากเกินไป จนไม่เหลือเวลาใส่ใจเรื่องที่สำคัญกับธุรกิจจริง ๆ 

เป็นอย่างไรกันบ้างสำหรับหลักการที่จำเป็นสำหรับผู้ประกอบการที่เรารวมมาให้ในวันนี้ ซึ่งครอบคลุมทั้ง Design Thinking สำหรับการแก้ไขปัญหาที่ธุรกิจต้องเผชิญหรือการเข้าถึงความต้องการของลูกค้าโดยการใช้ปัญหาเป็น Pain Point ไปจนถึงการตั้งเป้าหมายอย่างชัดเจนตามหลัก Smart Go และอุปสรรคที่ควรระวัง บอกเลยว่าหากเรียนรู้และเข้าใจผู้ประกอบการมือใหม่สามารถเริ่มต้นธุรกิจได้อย่างที่ตั้งใจแน่นอน