การเปลี่ยนมุมมองจากการตรวจสอบสู่การบริหาร การทำงานในบทบาทผู้ตรวจสอบให้ความสำคัญกับการค้นหาข้อบกพร่องและการยืนยันความสอดคล้องกับมาตรฐาน แต่การก้าวสู่บทบาทผู้บริหารคุณภาพต้องเปลี่ยนจากการมองหา “สิ่งที่ผิด” มาเป็นการสร้างระบบที่ป้องกันไม่ให้เกิดปัญหา.ผู้บริหารคุณภาพต้องมีมุมมองเชิงรุก มองเห็นโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการทั้งระบบ ไม่ใช่แค่การแก้ไขเฉพาะจุด.การเปลี่ยนมุมมองนี้ยังหมายถึงการคิดในเชิงกลยุทธ์ เช่น การเชื่อมโยงเป้าหมายด้านคุณภาพกับเป้าหมายธุรกิจและการจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ.การเรียนรู้ที่จะอ่านข้อมูลเชิงสถิติและนำข้อมูลนั้นไปสื่อสารกับผู้บริหารระดับสูงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้การตัดสินใจเรื่องคุณภาพมีน้ำหนักและได้รับการสนับสนุน.สุดท้าย…